Kommunikation im Konflikt

„In einer Familie,
die nicht nur aus Mumien besteht,
gehören Konflikte dazu.“
Reinhard Mey

Kommunikation im Konflikt

Laden Sie hier meine kostenlose Checkliste
für Kommunikation im Konflikt als pdf herunter.

Haben Sie auch manchmal ein mulmiges Gefühl,
wenn Sie in Ihren Betrieb fahren, weil da
immer noch diese ungeklärte Auseinandersetzung
mit einer Mitarbeiterin oder einem Angehörigen ist?
Das längst fällige, klärende Gespräch schieben Sie
schon seit einiger Zeit vor sich her? Sie wissen
einfach nicht, wie Sie anfangen sollen und
befürchten, dass der Streit eskalieren könnte?

Konflikte gehören zum Alltag.

Sie lassen sich nicht vermeiden. Sie sind normal. Ob uns Konflikte belasten oder ob wir sie als gewöhnlichen Bestandteil unserer Kommunikation mit anderen Menschen betrachten, hat wesentlich damit zu tun, wie wir mit den Konflikten umgehen. Wenn wir versuchen, sie zu vermeiden, ihnen aus dem Weg zu gehen oder sie zu ignorieren, werden sie uns belasten. Es kostet ungleich viel mehr Energie, sich mit etwas nicht zu beschäftigen, als es anzunehmen, wie es eben ist.

Sie sparen viel Kraft, wenn Sie offensiv mit Konflikten umgehen.

Damit meine ich, Konflikte anzusprechen, gezielt das Gespräch mit demjenigen zu suchen, bei dem sich Misstöne in die Kommunikation eingeschlichen haben. Meistens signalisiert ein ungutes Gefühl im Gespräch oder danach, ziemlich sicher, dass etwas schief gelaufen ist. Sprechen Sie es an. Fragen Sie einfach nach, ob Sie etwas Falsches gesagt oder etwas überhört haben.

Die allermeisten Unstimmigkeiten und Konflikte lassen sich dadurch lösen, dass man darüber spricht, was in der Kommunikation schief gelaufen ist.

Laden Sie meine kostenlose Checkliste als pdf herunter.

Mediation

Und dann gibt es auch Konflikte, die man nicht allein bewältigen kann. Etwa, weil schon zu viel Zeit vergangen ist, in der man zu viel oder auch nichts mehr gesagt hat. Oder, weil man nicht mehr mit einander sprechen kann, ohne sofort sehr emotional zu werden, weil die Wut oder die Enttäuschung zu groß geworden sind. Vielleicht steht auch eine Verletzung oder Beleidigung im Raum, über die Sie nicht hinwegkommen. In diesen Fällen hilft professionelle Unterstützung. Mit einer Mediation kann ich Ihnen helfen, festgefahrene Konflikte zu lösen.

Sprechen Sie mich an. Gemeinsam können wir klären, ob eine Mediation für Ihre Situation das Richtige ist. Schicken Sie mir eine Email oder rufen Sie mich an unter 040-5390 4601.

Newsletter PflegeSpirit für mehr Information und Inspiration

Bestellen Sie meinen Newsletter PflegeSpirit. Abonnieren Sie monatliche Anregungen dafür, wie Sie Ihren Weg zu authentischer Pflege gestalten können.

Ihre Daten behandle ich streng vertraulich. Die Speicherung erfolgt nur für den Versand des Newsletters.