Unternehmensentwicklung in der Altenpflege • Beratung, Coaching, Kommunikation
Start
Lesen Sie meinen Neuen Artikel in Blog-Art
"Vorwürfe in Wünsche verwandeln"
Wenn nichts mehr geht -
schnelle Hilfe für zerstrittene Pflegeteams
Konfliktklärung ist Konfliktauflösung - ein Verfahren hilft!
Leider lassen sich Konflikte nicht vermeiden. Aber, wenn Konflikte konstruktiv geklärt werden, lösen sie sich auf und verbessern die Beziehungen. Konflikte, die übergangen werden, vergehen bedauerlicherweise nicht sondern entwickeln sich ungünstig weiter.
Konflikte Einzelner haben schwerwiegende Folgen für das ganze Team
• Die Kommunikation wird gestört.
• Informationen werden nicht mehr weitergegeben.
• Fehler schleichen sich ein.
• Die Pflegebeziehungen werden in Mitleidenschaft gezogen.
Bis auffällt, dass alles mit einem Konflikt zu tun hat, über den doch längst Gras gewachsen ist, vergeht manchmal sehr viel Zeit. Zeit, in der sich der Konflikt vertieft und verstärkt.
Was hilft?
Eigentlich hilft natürlich reden. Aber gerade das fällt bei Konflikten am allerschwersten, weil die übliche Kommunikation blockiert ist.
Mit dem Verfahren der Konfliktklärung
• können die Konfliktbeteiligten ihren Konflikt aufarbeiten,
• kann das Team aufatmen,
• stimmt die Zusammenarbeit und die Pflegequalität wieder.
Das bedeutet für Sie:
• die Stärkung der Zusammenarbeit
• die Stärkung der Führung
• die Stärkung der Effizienz und Effektivität
Was passiert konkret?
Sie schildern mir die Situation und ich mache mir auch ein eigenes Bild. Dann besprechen wir, welches Vorgehen in Ihrer Situation am schnellsten und nachhaltigsten helfen kann.
Das kann ein moderiertes Gespräch sein, in dem der sachliche Austausch der Konfliktbeteiligten gewährleistet wird.
Oder eine Teamklärung ist das Richtige, um Klarheit über verborgene Störungen zu gewinnen, oder das Team nach Eskalationen wieder zusammen zu führen.
Oder ich unterstütze die unmittelbar Beteiligten bei der Auflösung ihres Konfliktes mit der Konfliktklärung im eigentlichen Sinn. Dazu führe ich mehrere strukturierte Gespräche mit den Konfliktparteien, in deren Verlauf sie den Konflikt verstehen, gegenseitige Kränkungen akzeptieren und die Kommunikation wieder in Fluss kommt.
Welche Vorteile bietet Ihnen eine externe Konfliktklärung?
Sie bieten Ihren Mitarbeitern professionelle Unterstützung bei der Klärung ihres Konfliktes.
Sie beschleunigen die Konfliktklärung. Da der Konflikt nicht innerhalb des Systems bearbeitet wird, können alle Beteiligten leichter offen sein. Man hat nichts zu befürchten (Stichwort Personalakte).
Sie nutzen Ihre Zeit für Ihre eigentliche Arbeit.
Ihr Erfolg wird die erfolgreiche Konfliktklärung sein, weil Sie die Unterstützung beauftragt haben.
Das bin ich
Als Mediatorin bin ich Konfliktprofi. Meine Spezialität sind schwelende oder eskalierte Konflikte in Pflegeteams.
Privat neige ich eher dazu Konflikte zu vermeiden, obwohl ich es ja eigentlich besser weiß. Oft muss ich mich selbst überreden, meine eigenen Konflikte zu klären und nicht darauf zu hoffen, dass die Zeit schon alle Wunden heilt.
Machen Sie den ersten Schritt, rufen Sie mich an!
Wenn Sie sich Sorgen um die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter machen oder/und mir die Klärung eines Konflikts übertragen wollen, rufen Sie mich an unter 040-53904601 oder schreiben Sie mir eine Email an info(at)ambime.de.
Rufen Sie mich auch gerne an oder schreiben mir, wenn Sie noch nicht wissen, ob eine Konfliktklärung überhaupt das Richtige wäre. Lassen Sie uns darüber sprechen.
Ich habe kurzfristig Termine frei. Rufen Sie mich an unter 040-53904601.
Kostenloser Newsletter PflegeSpirit für mehr Information und Inspiration
Tragen Sie sich hier für meinen kostenlosen Newsletter PflegeSpirit ein. Einmal im Monat sende ich Ihnen dann eine Mail mit aktuellen Beiträgen rund um die Themen Kommunikation, Konflikte und Konfliktklärung in der Altenpflege. Außerdem finden Sie Ideen und Anregungen für Ihren Alltag.
Ihre Daten behandle ich streng vertraulich und gebe sie in keinem Fall an Dritte weiter. Die Speicherung erfolgt nur für den Versand des Newsletters.